Sante Cafe Bar
Όροι Παραγγελίας Order Terms
Τελευταία ενημέρωση: 8 Ιουλίου 2026
Έκδοση όρων: 2026-07-08
Κατάστημα: Sante Cafe Bar
Υπεύθυνος: ΚΑΡΑΝΑΤΣΙΟΥ ΜΑΡΙΑ
Διεύθυνση: ΝΕΑ ΣΑΝΤΑ, ΚΙΛΚΙΣ
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 2341105300
Οι παρόντες Όροι Παραγγελίας εξηγούν τους βασικούς κανόνες για τις παραγγελίες που γίνονται μέσω της εφαρμογής Sante Cafe Bar. Με την αποστολή παραγγελίας delivery, ο πελάτης δηλώνει ότι αποδέχεται τους παρόντες όρους και ότι έχει ενημερωθεί για την Πολιτική Απορρήτου.
1. Παραγγελίες από τραπέζι μέσω QR
Οι παραγγελίες από τραπέζι γίνονται μέσω του QR code που αντιστοιχεί στο συγκεκριμένο τραπέζι. Η παραγγελία συνδέεται με τον αριθμό τραπεζιού και χρησιμοποιείται από το προσωπικό για την εξυπηρέτηση εντός καταστήματος.
Για παραγγελίες από τραπέζι δεν απαιτείται όνομα, τηλέφωνο ή διεύθυνση πελάτη.
2. Παραγγελίες delivery
Η online παραγγελία delivery γίνεται χωρίς λογαριασμό χρήστη. Ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει σωστό τηλέφωνο επικοινωνίας και σωστή διεύθυνση, οδό, σπίτι ή σημείο αναφοράς στο χωριό, ώστε να μπορέσει να παραδοθεί η παραγγελία.
Τα σχόλια προς τον διανομέα είναι προαιρετικά και πρέπει να αφορούν μόνο πρακτικές οδηγίες παράδοσης, όπως είσοδο, κουδούνι ή σημείο αναφοράς.
3. Περιοχή και διαθεσιμότητα delivery
Το delivery εξυπηρετείται σύμφωνα με τις ώρες λειτουργίας και την περιοχή εξυπηρέτησης που εμφανίζονται στην εφαρμογή. Το κατάστημα μπορεί να απενεργοποιήσει προσωρινά το delivery όταν δεν είναι δυνατή η εξυπηρέτηση.
Αν μια διεύθυνση ή ένα σημείο παράδοσης βρίσκεται εκτός περιοχής delivery, το κατάστημα μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία.
4. Πληρωμή
Η πληρωμή γίνεται μόνο κατά την παράδοση, με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους που εμφανίζονται στην εφαρμογή:
- μετρητά στην παράδοση,
- κάρτα/POS στην παράδοση.
Η εφαρμογή δεν ζητά, δεν καταχωρεί και δεν αποθηκεύει αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης, CVV ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο online πληρωμής.
5. Τιμές, σύνολο και έξοδα delivery
Οι τιμές των προϊόντων, το συνολικό ποσό και τυχόν έξοδα delivery εμφανίζονται στο καλάθι πριν την αποστολή της παραγγελίας. Ο πελάτης πρέπει να ελέγξει την παραγγελία πριν την αποστολή.
Αν έχει οριστεί ελάχιστη αξία παραγγελίας για delivery, η εφαρμογή μπορεί να μην επιτρέπει την αποστολή παραγγελίας κάτω από αυτό το ποσό.
6. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης που εμφανίζεται στην εφαρμογή είναι εκτιμώμενος και ενδεικτικός. Μπορεί να αλλάξει λόγω φόρτου εργασίας, απόστασης, καιρού, διαθεσιμότητας διανομέα ή άλλων πρακτικών συνθηκών.
Το προσωπικό μπορεί να ενημερώσει την εκτίμηση χρόνου μετά την αποδοχή της παραγγελίας.
7. Αποδοχή και παρακολούθηση παραγγελίας
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης βλέπει οθόνη κατάστασης παραγγελίας. Η παραγγελία μπορεί να είναι σε αναμονή, να έχει γίνει αποδεκτή/να ετοιμάζεται, να έχει ξεκινήσει η παράδοση ή να έχει ακυρωθεί.
Ο δημόσιος κωδικός παραγγελίας, όπως D-8F3A, χρησιμοποιείται μόνο για εύκολη επικοινωνία με το κατάστημα. Ο σύνδεσμος παρακολούθησης χρησιμοποιεί ξεχωριστό τυχαίο token.
8. Ακύρωση παραγγελίας
Το κατάστημα μπορεί να ακυρώσει μια παραγγελία όταν υπάρχει πρακτικός λόγος που δεν επιτρέπει την εξυπηρέτηση. Ενδεικτικά, λόγοι ακύρωσης μπορεί να είναι:
- η διεύθυνση είναι εκτός περιοχής delivery,
- κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο,
- δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη,
- ο χρόνος αναμονής είναι πολύ μεγάλος,
- υπάρχει άλλο πρακτικό πρόβλημα εξυπηρέτησης.
Όταν υπάρχει λόγος ακύρωσης, μπορεί να εμφανίζεται στην οθόνη κατάστασης της παραγγελίας.
9. Ευθύνη πελάτη για τα στοιχεία που καταχωρεί
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να καταχωρεί σωστά το τηλέφωνο, τη διεύθυνση ή το σημείο παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής. Αν τα στοιχεία είναι λανθασμένα, ελλιπή ή δεν είναι δυνατή η επικοινωνία, η παραγγελία μπορεί να καθυστερήσει ή να ακυρωθεί.
10. Προσωπικά δεδομένα
Τα στοιχεία delivery, όπως τηλέφωνο, διεύθυνση/σημείο παράδοσης και σχόλια προς τον διανομέα, χρησιμοποιούνται μόνο για την εκτέλεση της παραγγελίας και για την απαραίτητη επικοινωνία σχετικά με αυτή.
Περισσότερες πληροφορίες για τα δεδομένα που συλλέγονται, τους σκοπούς χρήσης και τον χρόνο διατήρησης υπάρχουν στην Πολιτική Απορρήτου.
11. Αλλαγές στους όρους
Οι παρόντες όροι μπορεί να ενημερώνονται όταν αλλάζει η λειτουργία της εφαρμογής, η υπηρεσία delivery ή οι τρόποι εξυπηρέτησης. Η νεότερη έκδοση θα είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα.
Last updated: 8 July 2026
Terms version: 2026-07-08
Business: Sante Cafe Bar
Controller / responsible business owner: KARANATSIOU MARIA
Address: NEA SANTA, KILKIS
Contact phone: 2341105300
These Order Terms explain the basic rules for orders placed through the Sante Cafe Bar app. By submitting a delivery order, the customer accepts these terms and acknowledges that they have been informed about the Privacy Policy.
1. QR table orders
QR table orders are placed through the QR code assigned to the specific table. The order is linked to the table number and is used by staff to serve the customer inside the venue.
For table orders, the app does not require the customer's name, phone number, or address.
2. Delivery orders
Online delivery orders are placed without a customer account. The customer must provide a correct contact phone number and a correct address, street, house, or local reference point so that the order can be delivered.
Driver notes are optional and should only include practical delivery instructions, such as entrance, doorbell, or a reference point.
3. Delivery area and availability
Delivery is available according to the operating hours and service area shown in the app. The shop may temporarily disable delivery when service is not possible.
If an address or delivery point is outside the delivery area, the shop may cancel the order.
4. Payment
Payment is made only at delivery, using one of the available methods shown in the app:
- cash at delivery,
- card/POS at delivery.
The app does not ask for, record, or store card number, expiry date, CVV, or any other online payment details.
5. Prices, total amount, and delivery fee
Product prices, the total amount, and any delivery fee are shown in the cart before the order is submitted. The customer should review the order before submitting it.
If a minimum delivery order amount has been set, the app may prevent submission of an order below that amount.
6. Estimated delivery time
The delivery time shown in the app is estimated and indicative. It may change due to workload, distance, weather, driver availability, or other practical conditions.
Staff may update the estimated delivery time after accepting the order.
7. Order acceptance and tracking
After the order is submitted, the customer sees an order status screen. The order may be pending, accepted/being prepared, out for delivery, or cancelled.
The public order code, such as D-8F3A, is used only for easier communication with the shop. The tracking link uses a separate random token.
8. Order cancellation
The shop may cancel an order when there is a practical reason that prevents service. Indicative cancellation reasons include:
- the address is outside the delivery area,
- a product is unavailable,
- the customer cannot be reached,
- the waiting time is too long,
- another practical service issue occurs.
When a cancellation reason is available, it may be shown on the order status screen.
9. Customer responsibility for submitted details
The customer is responsible for providing a correct phone number, delivery address/location, and payment method. If the details are wrong, incomplete, or the customer cannot be reached, the order may be delayed or cancelled.
10. Personal data
Delivery details, such as phone number, delivery address/location, and driver notes, are used only to complete the order and for necessary communication about that order.
More information about the data collected, the purposes of use, and retention periods is available in the Privacy Policy.
11. Changes to these terms
These terms may be updated when the app, delivery service, or service process changes. The latest version will be available on the website.